Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie is de verkoper

De verkoper is Nazari B.V., Duurzaamheidstraat 31-43, 8094 SC Hattemerbroek, KvK 98594117, btw-nummer NL868560662B01. Je bereikt ons via info@lumors.nl.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op pompoenpan.nl en voor elke overeenkomst die daaruit volgt tussen ons en een consument.

Artikel 2. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• Verzending binnen Nederland is gratis; er komen geen kosten bij op het bedrag dat je in het overzicht ziet.
• Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Is een prijs duidelijk onjuist, dan mogen wij de bestelling annuleren en betalen we een eventueel betaald bedrag terug.

Artikel 3. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij je betaling ontvangen. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling en een factuur.

Klopt er iets niet aan je bestelling, laat het ons binnen redelijke termijn weten. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we hem meestal nog aanpassen of annuleren.

Artikel 4. Betaling

Betalen kan met iDEAL, Klarna (achteraf betalen), creditcard en Bancontact. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie B.V.

Bij betaling achteraf via Klarna gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna. De vordering wordt in dat geval door Klarna beheerd.

Artikel 5. Levering

• Wij bezorgen in Nederland.
• We verzenden binnen de op de productpagina genoemde termijn en in elk geval binnen 30 dagen na ontvangst van je betaling.
• Lukt het niet binnen die termijn, dan laten we dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra de bestelling bij je is bezorgd.
• Is je pakket beschadigd aangekomen, maak dan foto’s van de doos en de pan en mail ze naar ons. Dan lossen we het op.

Artikel 6. Bedenktijd en retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.

Hoe dat werkt, wat de kosten zijn en welk adres je gebruikt, staat in ons herroepingsrecht.

Artikel 7. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst: het moet de eigenschappen hebben die je op grond van onze informatie mocht verwachten en normaal bruikbaar zijn.

Is dat niet zo, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is op een passende korting of ontbinding van de koop. Deze wettelijke rechten gelden altijd, ongeacht een eventuele fabrieksgarantie.

Schade door vallen, stoten, oververhitting of door de pan in koud water te zetten terwijl hij heet is, valt hier niet onder. In de onderhoudsgids op onze site staat hoe je dat voorkomt.

Artikel 8. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail dan naar info@lumors.nl met je bestelnummer. Je krijgt binnen 14 dagen inhoudelijk antwoord.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.